9 июля в Москве на ежегодной конференции по безопасности городской среды эксперт по охране жилых комплексов Игорь Соколов, руководитель центра анализа городских рисков «Безопасный двор», заявил, что консьержские посты остаются наиболее эффективным средством защиты подъездов многоквартирных домов от правонарушений.
По словам специалиста, распространенные технические системы охраны — видеонаблюдение, домофоны, сигнализации — часто дают сбои из-за неполадок в работе оборудования или ошибок персонала охранных служб, которые не знакомы с постоянными жителями дома и не могут оперативно отличить гостя от нежелательного посетителя. «Консьерж работает на посту круглосуточно, знает всех жителей, их родственников, сотрудников управляющей компании и курьеров. Он может сразу заметить незнакомого человека, который бродит в подъезде, и предотвратить кражу, вандализм или хулиганство», — пояснил Соколов.
Эксперт привел статистику: за 2025 год в жилых комплексах с консьержами количество краж из подъездов снизилось на 47%, а в домах без таких постов, даже с установленными системами видеонаблюдения, этот показатель упал только на 12%. Представитель одной из крупных московских управляющих компаний добавила, что консьержи также оказывают жителям помощь в бытовых вопросах: принимают посылки, помогают пожилым людям подниматься по лестнице, вызывают экстренные службы при пожарах или поломках лифтов.
Специалист отметил, что в последние годы многие застройщики отказываются от консьержских постов в новых жилых комплексах, экономя средства на содержание персонала и устанавливая только домофоны, что приводит к росту числа правонарушений в подъездах. Позиция эксперта подтверждается практикой, поэтому сейчас в Министерстве строительства и ЖКХ готовят законопроект, обязывающий застройщиков предусматривать консьержские посты во всех многоквартирных домах площадью более 5 тысяч квадратных метров. Документ планируют внести на рассмотрение Госдумы в осеннюю сессию 2026 года.